Выбор поставщика системы хранения энергии с расширенным диапазоном требует оценки технических возможностей, надежности поставки и послепродажной поддержки. Injet HanCang работает как поставщик систем хранения энергии с расширенным диапазоном, обслуживающий коммерческих, промышленных и коммунальных заказчиков на многих континентах. Компания предоставляет комплексные системы, включающие батарею, генератор, инвертор и контроллер в виде единого комплексного решения. В этой статье представлены критерии оценки поставщиков, портфель продуктов и предложения услуг от Injet HanCang.
Поставщик систем хранения энергии с расширенным диапазоном должен соответствовать определенным критериям, чтобы эффективно обслуживать промышленных клиентов. Injet HanCang рекомендует покупателям оценивать потенциальных поставщиков по пяти параметрам. Первое измерение — это технические возможности, включая способность правильно подобрать размеры систем для конкретных профилей нагрузки. Второе измерение — качество производства, подтвержденное данными испытаний и сертификатами. Третьим измерением является надежность доставки, измеряемая своевременностью доставки. Четвертое измерение — послепродажная поддержка, включая удаленный мониторинг и доступность запасных частей. Пятое измерение — финансовая стабильность, обеспечивающая продолжение деятельности поставщика в течение гарантийного периода. В таблице ниже показано, как Injet HanCang соответствует этим критериям на основе данных опроса клиентов за последние два года. Критерии оценки Injet HanCang Производительность Средний по отрасли Точность технических предложений 94 процента Точность прогнозирования нагрузки 86 процентов Своевременная доставка 96 процентов заказов 89 процентов Время ответа службы поддержки в первый год 3,2 часа в среднем 7,5 часов в среднем Наличие запасных частей 98 процентов на складе 85 процентов на складе Гарантийные претензии обрабатываются в течение 30 дней 92 процента 78 процентов Эти результаты опроса позиционируют Injet HanCang как поставщика систем хранения энергии с расширенным диапазоном, который соответствует или превосходит отрасль средние значения по всем критериям оценки.
Как поставщик систем хранения энергии с расширенным диапазоном, Injet HanCang предлагает полный портфель продуктов, охватывающий различные масштабы мощности и энергии. В портфолио входят стандартные продукты, имеющиеся на складе, а также изделия, изготовленные по индивидуальному заказу. Стандартные продукты доставляются в течение четырех недель. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, доставляются в течение шестнадцати недель. В таблице ниже перечислена стандартная линейка продуктов. Название продукта Аккумуляторная энергия Генератор Мощность Инверторная мощность Типичный вариант использования RESS Compact 150 150 киловатт-часов 50 киловатт 100 киловатт Мелкая розничная торговля RESS Compact 300 300 киловатт-часов 100 киловатт 200 киловатт Офисное здание RESS Industrial 600 600 киловатт-часов 200 киловатт 400 киловатт Завод RESS Industrial 1000 1000 киловатт-часов 300 киловатт 600 киловатт Центр обработки данных RESS Heavy 2000 2000 киловатт-часов 500 киловатт 1000 киловатт Горнодобывающая площадка Каждый продукт включает в себя платформу управления Injet HanCang с удаленным мониторингом. Дополнительные опции включают интерфейс суперконденсатора, контроллер солнечного заряда и пользовательские цвета окраски.
Поставщик системы хранения энергии с увеличенным запасом хода должен предоставить поддающиеся проверке данные о производительности. Injet HanCang публикует результаты испытаний для каждого семейства продуктов на основе испытаний, проводимых сторонними организациями. Система RESS Industrial 600 прошла сточасовое непрерывное испытание в сертифицированной лаборатории. Система поддерживала выходное напряжение в пределах плюс-минус два процента от номинального при изменении нагрузки от двадцати до ста процентов. Генератор запускался в течение одиннадцати секунд во всех циклах испытаний. Ошибка оценки уровня заряда батареи оставалась ниже двух процентов на протяжении всего теста. КПД системы, измеренный в точке общего соединения, составил восемьдесят семь целых четыре целых процента для типичного суточного цикла с двумя запусками генератора. Система RESS Heavy 2000 была протестирована на тепловые характеристики при температуре окружающей среды сорок пять градусов по Цельсию. Температура аккумуляторных элементов оставалась ниже тридцати восьми градусов по Цельсию, а система охлаждения работала на семьдесят процентов мощности. Температура в генераторном отсеке достигла пятидесяти двух градусов по Цельсию, что ниже предела в шестьдесят пять градусов. Система прошла семидесятидвухчасовое испытание непрерывной работы без каких-либо температурных ухудшений.
Работая в качестве поставщика систем хранения энергии с расширенным диапазоном действия, компания Injet HanCang предоставляет данные сотен установок. Анализ обращений в службу поддержки выявляет распространенные проблемы и пути их решения. Наиболее частый запрос на поддержку связан с отклонением калибровки состояния заряда. После шести-двенадцати месяцев эксплуатации некоторые системы показывают погрешность уровня заряда в пять-восемь процентов. Решением является ежемесячный полный цикл зарядки, при котором генератор работает до тех пор, пока аккумулятор не достигнет ста процентов, а контроллер сбрасывает эталонное состояние заряда. Injet HanCang теперь включает в себя автоматическое напоминание о калибровке в управляющем программном обеспечении. Второй по распространенности запрос в службу поддержки касается сбоев при запуске генератора в холодную погоду. Дизельные генераторы требуют предварительного подогрева свечей накаливания ниже пяти градусов Цельсия. В некоторых установках контур предварительного нагрева отсутствовал. Injet HanCang теперь включает автоматический предварительный подогрев в качестве стандартной функции для всех систем, предназначенных для регионов с зимними температурами ниже нуля. Третья распространенная проблема — потеря связи между контроллером и сервером удаленного мониторинга. Уровень сотового сигнала зависит от местоположения. Системы, установленные в районах со слабым сигналом сотовой связи, получают возможность спутниковой связи.
Поставщик систем хранения энергии с расширенным диапазоном предоставляет услуги, выходящие за рамки поставки оборудования. Injet HanCang предлагает пять уровней обслуживания. Базовый уровень включает удаленный мониторинг и обновления программного обеспечения. Уровень «Стандартный» добавляет ежегодные отчеты о производительности и поддержку по телефону. Премиум-уровень включает проверку на месте каждые шесть месяцев и приоритетную доставку запасных частей. Уровень предприятия включает выделенного инженера службы поддержки и гарантированное время ответа в четыре часа. Пользовательский уровень позволяет клиентам выбирать отдельные услуги по меню. Цены на услуги начинаются с двух тысяч долларов в год для базового уровня в системе мощностью пятьсот киловатт-часов и масштабируются в зависимости от размера системы. Injet HanCang также предоставляет расширенную гарантию сверх стандартной пятилетней гарантии. Расширенные гарантии доступны с шагом в один год, в общей сложности до десяти лет. Расширенная гарантия распространяется на все компоненты, включая генератор, на который обычно не распространяется стандартная гарантия на аккумулятор. Стоимость расширенной гарантии составляет три процента от стоимости системы в год в течение шести-десяти лет.
Являясь поставщиком систем хранения энергии с расширенным ассортиментом, Injet HanCang поддерживает запас запасных частей для всех систем, проданных за последние семь лет. Склад запасных частей в Цзянсу содержит шестьсот позиций, включая платы управления, датчики тока, контакторы и стартеры генераторов. Заполняемость заказов на запасные части составляет девяносто восемь процентов в течение двадцати четырех часов. Срочные заказы доставляются в течение четырех часов. В таблице ниже перечислены распространенные запасные части и типичные сроки их поставки. Запасные части Типичный интервал отказов Уровень запаса Экспресс-доставка Стартер генератора 2000 часов 50 единиц 24 часа Вспомогательная плата управления аккумулятором 5 лет 100 единиц 24 часа Датчик тока 8 лет 200 единиц 48 часов Охлаждающий насос 15 000 часов 80 единиц 48 часов Контактор постоянного тока 10 000 циклов 150 единиц 24 часа Источник питания контроллера 50 000 часов 60 единиц 24 часов Техническая поддержка включает в себя удаленную диагностику для выявления неисправных компонентов перед отправкой замены. Инженеры Injet HanCang могут удаленно получать доступ к системным журналам с разрешения клиента. Служба удаленной диагностики правильно идентифицировала неисправный компонент в девяноста двух процентах случаев, сокращая ненужные посещения объекта.
Injet HanCang отличается вертикальной интеграцией аккумулятора, генератора и элементов управления. Большинство поставщиков специализируются только на одном компоненте. Интегрированный подход позволяет Injet HanCang оптимизировать всю систему вместо сборки компонентов сторонних производителей.
Минимального количества заказа нет. Injet HanCang продает отдельные системы конечным пользователям и крупные партии дистрибьюторам. Цены зависят от объема, скидки начинаются от трех систем на заказ.
Injet HanCang сотрудничает с компаниями, финансирующими оборудование, и предлагает варианты аренды и кредита. Сроки варьируются от двух до семи лет. Для финансирования требуется одобрение кредита. Лизинг доступен для клиентов за пределами Китая через местных партнеров.
Да, Injet HanCang может корректировать выбор поставщиков компонентов в соответствии с требованиями местного содержания для конкретных тендеров. Дополнительная документация и проверочное тестирование могут увеличить время выполнения заказа на четыре-восемь недель.
Injet HanCang проводит пятидневный курс обучения на заводе в Цзянсу, посвященный эксплуатации системы, диагностике неисправностей и замене компонентов. Модули онлайн-обучения доступны бесплатно. Обучение на месте на местах у клиентов доступно для групп из пяти и более человек.
Injet HanCang работает как поставщик систем хранения энергии с расширенным диапазоном, продемонстрировав эффективность по пяти критериям оценки поставщиков. Данные опроса клиентов показывают, что точность технических предложений составляет девяносто четыре процента, своевременная доставка — девяносто шесть процентов, а время ответа службы поддержки — три целых два целых часа. В портфолио продукции пять стандартных моделей от ста пятидесяти до двух тысяч киловатт-часов. Техническая информация из обращений в службу поддержки привела к усовершенствованиям продукта, включая автоматическую калибровку уровня заряда и предварительный подогрев в холодную погоду. Предлагаемые услуги варьируются от базового удаленного мониторинга до специализированной поддержки корпоративного уровня. Потенциальные клиенты могут связаться с Injet HanCang для получения пакета квалификации поставщика, включая финансовые отчеты и отзывы клиентов.